問(wèn)題解答，對(duì)所有客戶提出的有關(guān)系統(tǒng)的問(wèn)題給予耐心細(xì)致的解答，不厭其煩、親切友善。
制作方案，根據(jù)客戶要求，對(duì)客戶進(jìn)行實(shí)地考察，形成客戶系統(tǒng)方案，供客戶選擇系統(tǒng)使用。
系統(tǒng)施工，通過(guò)過(guò)對(duì)施工對(duì)象的實(shí)際考察，制定用戶系統(tǒng)實(shí)施方案，并按照方案指導(dǎo)施工方進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施。
系統(tǒng)培訓(xùn)，對(duì)用戶系統(tǒng)的有關(guān)人員進(jìn)行全面培訓(xùn)。
現(xiàn)場(chǎng)支持，系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，指派專(zhuān)人輔助用戶使用系統(tǒng)，幫助操作人員進(jìn)一步熟悉和掌握系統(tǒng)。結(jié)合試運(yùn)行情況，按照用戶要求，對(duì)某些功能作出調(diào)整和修改，使系統(tǒng)更趨于完善。
1．用戶登記
設(shè)有用戶登記卡，保存有各用戶的詳細(xì)資料以便于更好的服務(wù)于用戶。
2．專(zhuān)人維護(hù)
指定專(zhuān)門(mén)的維護(hù)人員，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，可隨時(shí)提供最完善的服務(wù)。
3．迅速響應(yīng)
設(shè)有服務(wù)熱線（0755-23108766 23028766 ），當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)任何故障時(shí)，只需拔打熱線電話，本公司的技術(shù)人員會(huì)以最快的速度提供解決方案，必要時(shí)盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)。
4．系統(tǒng)服務(wù)
系統(tǒng)投入使用后，一年內(nèi)對(duì)系統(tǒng)硬件出現(xiàn)的故障，將提供免費(fèi)維護(hù)，一年后硬件維護(hù)修理只收取成本費(fèi)，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行終身維護(hù)。
在確保工程質(zhì)量的前提下，本公司向招標(biāo)方作出如下技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)承諾：
1）凡由建設(shè)方委托本公司完成的工程項(xiàng)目，本公司將提供一年保質(zhì)期維護(hù)服務(wù)，保質(zhì)期從甲方幾首貨物之日起計(jì)。保質(zhì)期滿后將愿意繼續(xù)簽署維護(hù)服務(wù)合同，提供終生維護(hù)服務(wù)。
3）保質(zhì)期內(nèi)非本投標(biāo)商責(zé)任原因（如不可抗拒力、非本公司人員故意或無(wú)意人為損壞、使用方操作使用不當(dāng)或運(yùn)輸儲(chǔ)存不當(dāng)、其它設(shè)備故障導(dǎo)致等）造成的運(yùn)行故障或產(chǎn)品損壞，本公司將及時(shí)響應(yīng)建設(shè)方的要求，配合改善系統(tǒng)性能，更換問(wèn)題產(chǎn)品，改善工作直至使用方滿意。
4）凡由本公司向建設(shè)方提供的產(chǎn)品（易損易耗品除外），自收貨之日起十五天內(nèi)如有任何不滿意，本投標(biāo)商將提供免費(fèi)換貨或退貨服務(wù)。
5）凡由本公司向建設(shè)方提供的產(chǎn)品（易損易耗品除外），本投標(biāo)商將提供一年保修期維修服務(wù)，保修期從接收貨物之日起計(jì)。保修期滿后將愿意繼續(xù)提供終生維修服務(wù)。
6）凡由本公司向建設(shè)方提供的產(chǎn)品，將以不超過(guò)原合同價(jià)格的最優(yōu)惠的價(jià)格及時(shí)提供備品備件。
